ENVÍO DE LOS PEDIDOS

El envío de los pedidos se realizará conforme a nuestros términos y condiciones y a la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios para los precios, plazos de envío así como los gastos de envío.

Si quiere ampliar esta información, consulte Envíos y entrega de los productos en los Términos y Condiciones Generales.

GASTOS DE ENVÍO

Para pedidos a España peninsular, los gastos de envío supondrán un incremento de 3,50 €, para pedidos en las Islas Baleares, Ceuta y Melilla tendrá un incremento de 4,80 €, y para las Canarias tendrá un incremento de 9,80 €.

Para otro lugar, escribe un mail a INFO@LAMBALA.com con los productos que quieres adquirir, dirección y código postal del destino y gustosamente le haremos un presupuesto sin compromiso para su consideración.

Con el abono del pedido se aceptan los términos y condiciones generales de la/s empresa/s que realizan los portes para la tienda.

DEVOLUCIONES

1. Se aceptan devoluciones siempre y cuando haya un error en el contenido de la caja. Las partes se restituirán recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

Para las devoluciones de los pedidos el usuario deberá, en un plazo NO SUPERIOR A CATORCE (14) DÍAS desde la recepción del pedido, cumplimentar debidamente el formulario de devoluciones, que puede encontrar en nuestra página web así como una copia del albarán de entrega o de la factura del pedido.

La devolución se realizará siempre con las debidas instrucciones dadas por Juan Ramón Rivera Rubiales o cualquiera de sus colaboradores.

Recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación de la misma y de que se pueda realizar el reembolso, se procederá al reintegro de acuerdo a la modalidad de pago realizada por el cliente que se realizará en un plazo nunca superior a CATORCE (14) días naturales desde la fecha del desistimiento.

2. Si la devolución o cambio es ajena a un desperfecto o error en el producto y responde a un cambio de decisión del usuario, no se procederá a la devolución del mismo.
   

3. Si el producto resultase dañado durante el transporte se tendrá que hacer constar en el ALBARÁN DE ENTREGA DEL PEDIDO si el daño es apreciable a simple vista. Si el daño está oculto a la entrega se deberá comunicar la incidencia a la tienda con la mayor brevedad posible y nunca después de CATORCE (14) días naturales desde la recepción del pedido. 

4. En el caso en el que la joya se encuentre defectuosa o dañada, el usuario deberá comunicarlo a info@lambala.com, en un plazo inferior a 14 días de forma de proceder a su devolución.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO AL USUARIO:

El reembolso del importe se efectuará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que el usuario pagó el pedido. En caso de que se hubiera pagado por transferencia bancaria se le solicitará el número de cuenta e IBAN con el objeto de poder realizar el abono.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CASO DE DEVOLUCIONES

Para comunicarse con nosotros, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección INFO@LAMBALA.com